Мы используем Реформал.ру:   Войти

4

голоса

Введите заголовок...

Отзыв об экскурсоводе. Уважаемая компания Визит Европа! Сделайте, пож-та, что-нибудь с вашими экскурсоводами!!! Вчера ездили в Чещский Крумлов с Натальей - я так понимаю, что она бывшая учительница. Давайте все-таки помнить, что туристы - это не ученики и с интонацией учительницы стоит поработать. Но это оказалось не самое печальное!!! Сегодня еду в Вену со Светланой Григорьевной!!! Это ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС!!! Я всю жизнь хотела попасть в Вену! Мне все равно, сколько стоит Венский кофе и венский штрудель! Для меня это романтика, о которой я мечтала! А когда гид мне говорит, что штрудель в Вене - это абсолютная ерунда, у нас на празднике лучше бывает в России, а кофе и в Африке кофе - все мое желание и настроение ехать в Вену пропало! Это совсем не создание атмосферы!!! Это сделать так, чтобы людям просто домой захотелось! Мне все мои друзья рекомендовали Вену с ее кофе и штруделем, а также шницелем! Не надо так все критиковать! У людей есть деньги!!! Не надо портить все настроение путешествия! И еще она не знает ответ ни на один вопрос!!! Любимый ответ - я не знаю! Я всегда думала, что гид - это профессиональный организатор и знает ответы на все вопросы!!! И он умеет вежливо разговаривать с клиентами! Пусть поработает с интонацией!!! Я понимаю, что возраст и пр. , но ведь кто-то в Праге и вообще за границей в первый раз! И уехать с таким впечатлением из-за гида, а это точно только из-за него, тк сама Прага супер и Вена, думаю, тоже, просто очень обидно!!! Интонацию доброжелательную, организованность и клиентоориентированность никто не отменял! Девушка забыла паспорт! Вместо того, чтобы быстро организовать и отправить ее за паспортом, Светлана Григорьевна минут 10 стояла и говорила, что она не знает, что с девушкой делать. А кто, простите, знает??? И много мелких вопросов (как правило, организационных), на которые она отвечала:"Не знаю". Туристы - это не ее ученики! Это люди, которе заплатили деньги и хотят получить за это прежде всего АТМОСФЕРУ СТРАНЫ и безопасность!!! А не поучения и научения жизни и отвращение к тому, о чем давно мечтали! Думаю, профессиональные курсы гидов или хотя бы повышение квалификации точно не помешают Светлане Григорьевне да и Наталье.

Автор: Агния, 15.05.2013, 10:39
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий

Copyright © 2019 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности